13. april 2007
Så hør dog efter…
Selvfølgelig hører du efter, hvad kunden siger. Det er da klart, at han har din fulde opmærksomhed. Hvad mener han så med, at din løsning ikke passer til hans behov? Hvorfor vælger han en anden leverandør?
16. januar 2006
Motiverer du dine kunder til at handle med dig?
Informerer du bare dine kunder, eller motiverer du dem virkelig til at købe? De bedste salgsresultater skabes gennem en målrettet argumentation, der rammer kundens købsmotiver.
11. januar 2006
Hjælper du kunden med at løse problemer?
Ekspedition og modtagelse af rutineordrer bliver en mindre af sælgeres virkeområde. Succesfuldt salg opnås kun ved at skabe værdi for kunderne. En værdi, der etableres gennem indlevelse, forståelse og sparring. Du skal med andre ord være klædt på til at løse kundens problemer.
10. januar 2006
Hvad holder dine kunder vågne om natten?
Forberedelse til kundemødet får ikke altid lige stor opmærksomhed. Men det er her, du får viden til at finde frem til, hvad der virkelig er vigtigt for kunden. Vil du opfylde kundens behov, så må du først finde problemet.
29. november 2005
Hvor godt kender du kundens beslutningsproces?
Det er ikke ualmindeligt, at der er flere forskellige personer involveret i kundernes købsbeslutning. Hvilke roller skal du have afdækket for at have fuldt overblik over kundens beslutningsproces?
29. november 2005
Overvind konkurrenterne med din behovsanalyse
En god behovsanalyse er forudsætningen for at kunne gennemføre et succesfuldt salg. Men hvad styrer netop den behovsanalyse, som du gennemfører hos kunden? Dit behov for produktspecifikationer eller kundens behov for den helt rigtige løsning?
28. november 2005
Styrk din behovsanalyse