Umsatz, Ertrag und Personalkosten der Filiale in ein rentables Verhältnis bringen

Die Ausgangssituation ist die Diskrepanz von Umsatz, Ertrag und Personalkosten. Rückläufige Umsätze und Erträge erzwingen Personalabbau, um den Anteil der Personalkosten in einem erträglichen Rahmen zu halten. Da die Reduzierung der Personalkosten irgendwann an eine Grenze stößt, die wiederum Umsatzsteigerungen erschwert, muss dem Personalabbau die effiziente Ausschöpfung des vorhandenen Mitarbeiterpotenzials gegenüberstehen.

Zielsetzung des FEP ist es, die Verkaufskompetenz der Mitarbeiter in den einzelnen Bereichen und die Führungskompetenz der jeweiligen Führungskräfte ziel- und Ergebnis orientiert vor Ort auszubauen. Für alle Beteiligten werden genaue Handlungsanweisungen und Aktionspläne erstellt. Das Entwicklungspotenzial aller Mitarbeiter wird so konkret und optimal ausgeschöpft. Mercuri hat in diesem Projekt die Funktion des Coachings und der Prozessbegleitung. Das Projekt bezieht alle Ebenen ein: Geschäftsleitung, Abteilungsleitung und Verkaufspersonal. Für jede Ebene gibt es bestimmte Bewertungs- und Entwicklungskriterien.

Ihr Nutzen aus einer FEP:

• Erkenntnisse über die tatsächliche Verkaufsleistung der einzelnen Mitarbeiter (unabhängig von Arbeitszeiten und Nebentätigkeiten)
• Klare Definition des Entwicklungsbedarfs der einzelnen Mitarbeiter (kein Gießkannenprinzip bei Schulungen)
• Aufstellen konkreter Aktionspläne
• Verbesserung der Leistung der Mitarbeiter in der Filiale durch die jeweilige Führungskraft oder gezielter Einsatz von externen Weiterbildungsmaßnahmen
• Unmittelbare Erfolgskontrolle
• Frühwarnsystem für Leistung minderndes Verhalten