Firma arendamisel võib lähtuda inimestest, arendades nende teadmisi ja oskusi, et nende sooritusi parandada. Ainult sellest ei piisa firma väärtuse kindlustamiseks. Firma väärtuseks on lisaks inimestele ja materiaalsele baasile ka kehtivad süsteemid ja struktuurid ehk struktuurkapital. Firma arendamisele on otstarbekas läheneda kompleksselt - luua struktuurid, mille põhjal arendada inimesi. Mercuri pakub oma klientidele järgnevaid konsultatsiooniprogramme:
Müügiprotsesside konsulteerimine (SPC)
on struktuurne lähenemine organisatsioonide arendamiseks müügiprotsesside laiendamise, uuendamise ja optimeerimise kaudu.
Strateegilise Pädevuse Juhtimine(SCM) on terviklik meetod Teie organisatsiooni pädevustaseme tõstmiseks, ühendades pädevuse arengu firma strateegiliste eesmärkidega.
Teenindusstandardite väljatöötamine, milles käigus määratletakse kliendi seisukohalt olulised teenindussituatsioonid ja kliendi rahuolu mõjutavad tegurid. Teenindusstandardid on käitumisjuhised teenindajatele, mille eesmärgiks on kindlustada kõrgetasemeline ja ühtlane teenindus.
Personaalne juhendamine MI-Coach Compass™ on individuaalse konsultatsiooni meetod, mille eesmärgiks on kindlustada uute oskuste juurutamist igapäevatöösse, töötaja teadlikkuse, vastutustunde, motivatsiooni ja kindlustunde suurendamine.