Mercuri Strateegilise Pädevuse Juhtimise meetodi aluseks on mudel, mida nimetame Mercuri International´i Pädevuskellaks, selle eesmärgiks on siduda firma inimressursside arendamine turustrateegiatega. Strateegilise Pädevuse Juhtimise mudeli baasil koostatud süstemaatiline arenguprogramm koosneb kaheksast etapist.
1. Strateegia täpsustamine
Eesmärgiks on kindlustada, et kõik firma töötajad mõistaksid strateegiaid sarnaselt. See tähendab ka strateegiate “tõlkimist” iga töötaja igapäevatöös kohandatavaks. Aitame luua ühise keele ettevõtte strateegiate ja peamiste müügiprotsesside osas, samuti määratleda või kinnistada strateegiaid, et need oleksid võimalikult arusaadavalt sõnastatud ja edastatud. Esimene etapp on eriti tähtis, sest see paneb aluse kogu projektile ja on edaspidi orientiiriks tõhususe mõõtmisel.
2. Hetkeolukorra hindamine
Määrata täpselt kindlaks, kuidas organisatsioon täna töötab, kuidas on struktureeritud Teie turg, kui tugevad on Teie sidemed klientidega, kuidas Teie töötajad suhtuvad organisatsiooni ja kuidas Teie müügiprotsessid ja müügimeetmed on organiseeritud. See võimaldab meil võrrelda Teie eesmärke hetkesituatsiooniga ja hinnata arenguvajadusi.
3. Vajalike muudatuste selgitamine
Jõuda arusaamisele ettevõtte tegevuse ja protsesside juhtimiseks vajalike muudatuste osas, et ületada lõhe tulevikueesmärkide ja tegeliku hetkesituatsiooni vahel. See etapp määrab kindlaks töötajate poolt läbiviidavad muudatused organisatsiooni töös (teiste sõnadega, asjad, mida on vaja teha teisiti ettevõtte eesmärkide saavutamise nimel) ja kuidas see mõjutab pädevuse arengut.
4. Vajalike pädevuste määratlemine
Määratleda ettevõtte ärieesmärkide saavutamiseks vajalikud teadmised, oskused ja hoiakud, samuti vajalikud pädevustasemed. Sellel etapil läheneme ettevõtte turustrateegiale individuaalse ja tööülesannetest lähtuva pädevuse seisukohalt, mis aitab ellu viia tulevikuülesandeid.
5. Pädevuse hetketaseme hindamine
Teha kindlaks pädevuste hetketase ning arenguvajadused. Sellel etapil anname hinnangu väljavalitud isikutele ja koostame pädevusskaala koos ettevõttesiseste suunistega.
6. Arendussüsteemi loomine ja juurutamine
Likvideerida pädevuslüngad, tõstes need hetketasemelt soovitud tasemele. See kohandatud meetod lähtub nii organisatsiooni kui indiviidi arengu vajadustest, aidates välja valida ning pakkudes õigeid õppevorme, samal ajal toetades ja täiustades pädevuse arenguprogrammi Teie strateegia ning eesmärkide kohaselt.
7. Uute pädevuste rakendamine
Rakendada õpitud oskusi praktikas, veendumaks, et kokkulepitud eesmärkide jaoks vajalikud muudatused ettevõtte tegevuses ja protsessides ka rakendatakse. Sidudes omavahel koolituse ja ärivajadused, teeme sellel etapil kindlaks, kas uute pädevuste elluviimiseks vajalikud mehhanismid on juba olemas.
8. Tulemuste mõõtmine
Hinnata arenguprogrammi edukust ja investeeringute tasuvust, veendumaks, et protsess on olnud tõhus. Sellel etapil mõõdame muutusi pädevustasemetes, töösooritustes ja tulemustes.