"Arvot sinänsä eivät juuri poikkea toisistaan eri yrityksissä. Ero on siinä, miten ihmiset sitoutuvat toteuttamaan niitä työssään”, Ponsse Oyj:n henkilöstöjohtaja Paula Oksman sanoo.
Ponsse on juurruttanut asiakaskeskeisyyttä laajalla kehittämisohjelmalla. Yhteistyökumppanina on ollut Mercuri. Valintaan vaikutti vahvasti se, että Mercuri pystyy toteuttamaan valmennuksen eri kulttuureissa ja eri maissa samanaikaisesti.
”Haluamme kohdata asiakkaan niin, että vahvan teknisen taustan lisäksi hän tuntee saaneensa hyvää palvelua. Vuorovaikutuksella on tässä suuri merkitys”, kertoo Ahti Rantonen Finnmap Consulting Oy:stä.
Yrityksessä vaalitaan ja vahvistetaan projektikulttuuria kehittämällä projektitoiminnan avainhenkilöitä, projektipäälliköitä.
Lue koko lehti tästä