Psihologija prodaje
(trajanje radionice 2 dana)
Radionica je namijenjena:
Svi koji u neposrednom kontaktu s kupcem ili klijentom prodaju proizvode, usluge ili rješenja. Prije svega to su prodavači, zastupnici, komercijalisti, prodajni inženjeri, produktni manageri, unapređivači prodaje i tehnički serviseri. Dakle, svatko tko želi poboljšati svoja znanja i vještine vođenja uspješnog prodajnog razgovora i povečati svoj utjecaj na kupce.
Cilj radionice:
Upoznati polaznike s mogućnostima iskorištavanja temeljnih psihičkih procesa u pravcu poboljšanja prodajnih rezultata.
Glavne teme radionice:
- Motivacija kupnje (Zašto ljudi kupuju?)
- Svjesni i podsvjesni otpori
- Prodaja i stres
- Semiotika u prodaji (teorija o značenju znakova i simbola)
- Točka prodaje i kupnje
- Proces donošenja odluka
- Subliminalni podražaji i poruke
- Značaj muško - ženskih odnosa u prodajnoj komunikaciji
- Percepcija i realnost u prodaji
- Upravljanje emocijama
- Optimizam i samouvjerenost u prodaji
- Uloga pojedinih komunikacijskih procesa (empatija, zrcaljenje, anatomija poruke itd.)
Koristi od radionice:
Nakon radionice bit ćete u mogućnosti:
- dobiti novi „pogled“ na prodaju i pozadinu prodajnog procesa
- prepoznati različite prodajne situacije u kojima se svakodnevno nalazimo
- primjeniti stečene vještine i poboljšati komunikacijske vještine u prodaji