영업사원 프로그램

       
      






한정된 시간에 최대의 영업성과를 낼 수 있는 방법은 없을까요?

고객과의 관계를 측정하는 기준과 이를 향상시키기 위한 방안은 무엇입니까?
귀사의 Sales Forecast는 얼마만큼 정확하며, 영업사원들은 영업전략에 맞게 개인별 목표를 설정하고 실천하고 있습니까?
머큐리의 R.A.C모델의 의하면, Results(영업성과)를 위해서는 효과적이고 효율적인 Activities(영업활동)의 계획과 관리가 필요합니다. 머큐리의 Sales Platform은 현재의 영업팀별 개인별 영업활동의 결과들을 분석하고 이를 바탕으로 체계적이고, 계획하고 관리할 수 있는 실용적 툴입니다.
귀사의 영업전략과 환경에 맞는 Sales Platform의 개발과 작용을 통하여 영업사원들의 영업활동을 효과적으로 계획, 관리함으로써, 한정된 시간에 대한 효율적인 배분과 실천이 가능하도록 합니다.






귀사의 영업사원들은 개별 영업 노하우만을 가지고 영업활동을 하고 있지는 않습니까?

귀사의 영업활동을 원하는 결과로 도출하기 위해서는 과학적인 영업 프로세스의 구축과 각 단계별 필요 스킬 향상이 필수적입니다. Order의 획득을 위해서 준비단계(Preparation)에서 사후관리단계(Follow-up)까지 영업프로세스를 세분화하고, 고객의 Needs를 파악, 정보획득, 전문적인 Saels 프리젠테이션, 가격협상등 단계별 필요 스킬의 제시를 통해 사원별 격차를 해소하고 체계적인 영업 관리를 할 수 있게 됩니다.
귀사의 영업사원들은 고객사에게 단순한 제품을 판매하는 대상이 아니라 고객사의 니즈를 파악하고 솔루션을 제시해주는 파트너이자, 컨설턴트로서 장기적인 고객관리를 위한 경쟁력을 갖게 될 것입니다.



귀사의 영업사원이 어떤 커뮤니케이션 스킬을 갖고 고객을 방문하고 있는지 아십니까?

성공적인 영업활동의 결과를 위해서는 과학적인 영업 커뮤니케이션 스킬을 보유하고 있어야 합니다. 첫 만남을 통해 고객의 마음을 열고 우호적인 상담 분위기를 창출하고 고객에 대한 관찰과 효과적인 청취기술을 통해 커뮤니케이션상의 오류를 최소화하여야 하고, 심리 유도적 질문기법을 통하여 고객의 숨겨진 니즈까지 정확히 확인하고 자연스런 제안을 통해 구매 결정으로 유도해 낼 수 있는 영업커뮤니케이션 스킬이 반드시 필요합니다.
귀사 영업사원의 현재 커뮤니케이션 스킬의 수준을 확인하고 보다 효과적인 상담을 위해 검증 된 커뮤니케이션 스킬 교육으로 영업성과확대에 크게 기여 할 수 있으리라 자신합니다.





혹시 귀사의 영업사원들이 제품의 기능이나 가격때문에 영업활동에 지장을 받는다고 불평하지 않습니까?

고객사가 귀사의 제품을 구매하는 이유는 단순히 제품의 기능이나 가격때문만은 아닙니다.
고객사의 요구를 정확히 파악하고 고객이 받을 수 있는 Benefits을 설득력있게 증명해주고, 효과적인 가격제시기법을 활용함으로써 고객의 구매확률을 한층 더 높일 수 있습니다. 단순한 Features가 아닌 고객의 Needs에 맞는 Benefits의 제시를 통한 Value Selling기법을 통하여 고객의 가격저항을 극복해내고 귀사의 영업성과를 한 단계 높은 수준으로 끌어올릴 수 있게 될 것입니다.



귀사의 영업사원이 주로 부딪히게 되는 구매 저항이 어떤 것이 있으며, 이를 얼마나 효과적으로 극복하고 있습니까?

어떤 영업에도 구매저항은 반드시 존재하며, 이는 위협의 요소가 아닌 극복시 구매 결정으로 쉽게 넘어갈 수 있는 기회요소입니다. 이러한 저항의 본질과 원인을 이해하고 파악함으로써 이에 대한 적극적인 대응과 극복을 할 수 있게 된다면 보다 능률적인 영업성과를 성취 해 낼 수 있을 것입니다. 저항에 접했을때의 심리 관리와 저항의 종류/원인별 대처방법을 구체적으로 제시함으로써 보다 높은 영업 경쟁력 제고를 이루어 낼 수 있을 것입니다.




귀사의 영업 사원들은 고객을 유형별로 분류하고 이에 맞는 접근 방식을 활용하고 있습니까?

영업형태와 관계없이 제품을 구매하는 주체는 사람입니다. 따라서 고객의 유형을 정확히 분석하고 각 유형에 맞는 접근방식을 채택하는 것은 영업활동에 있어서 필수적입니다. 
머큐리 인터내셔널은 45년간 다양한 산업군에서 축적된 노하우를 바탕으로 고객 유형 분석방법 접근 방식과 스킬을 제시함으로써 영업사원들이 현장에서 활용할 수 있는 구체적인 방안을 제공합니다. 고객의 성격과 요구사항이 갈수록 다양해지는 현실에 대응할 수 있도록 영업사원들의 경쟁력이 향상 될 것입니다.




귀사의 영업사원들은 얼마나 효과적으로 협상 수행을 해 나가고 있습니까?

영업은 끊임없는 협상의 연속입니다. 
이러한 협상의 결과를 통해 영업성과의 최종결과가 좌우됩니다. 고객사가 협상 활동을 하나의 프로세스로 수립하고 성공적인 WIN/WIN협상을 위한 다양한 협상의 제요소를 파악해 보고 구체적인 대안을 체계적으로 수립할 수 있을 때 보다 나은 협상의 결과를 얻어낼 수 있게 됩니다. 
협상의 파워, 쇼핑리스트, 협상변수, 협상의 4차원 및 각종 협상의 전술등을 학습하고 실무에 적용함으로써, 전문적인 협상 수행 능력을 체계적으로 발전시킬 수 있습니다.




귀사의 영업사원들은 고객의 의사 결정 과정을 얼마나 장악하고 있습니까?

솔루션(Project)영업에서의 구매 결정은 개인이 아닌 다양한 상황과 이해 관계에 의해 구성된 그룹일 경우가 많습니다. 이러한 영업에 있어서 가장 핵심적인 사항은 고객의 의사결정 프로세스의 장악과 영향력 확장 방안의 개발, 다양한 개인(그룹)에 의해 이루어지는 고객의 구매결정 상황을 이해하고 이에 대한 대응전략 수립에 있다 하겠습니다. 
고객 사 의사결정프로세스 이해(DMP Mapping)와 제반 구매 상황을 분석하고 의사 결정 참여자에 대한 역할, 영향력, 변화에 대한 태도, 당사와의 관계, 사업적/개인적 이해관계, 당사 제안의 교섭력등을 제공 된 Tool의 활용을 통하여 체계적으로 관리하고 이를 기반으로 한 구체적 활동 전략을 개발합니다.
     


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