Verslas prasideda nuo skambučio partneriui, klientui,...

Kokia yra skambučio vertė? Šiandien? Ar ieškant įmonės veiklos galimybių rytoj?

 

Apie tai, kaip atrasti naujus dalykus kasdieniniame darbe, kaip praktinės žinios ir įgūdžiai užtikrina klientų lojalumą, o pastangos - rezultatą yra naujas 3 dienų Mercuri International kursas: "Efektyvus bendravimas telefonu".

 

Kurse pateikiama teorinė medžiaga, individualios bei grupinės užduotys. Situacijų modeliavimas leidžia dalyviams analizuoti ir tobulinti savo veiklą.

 

Esmines kurso temos:

 

* asmeninių pastangų svarba firmos rezultatams

* telefoninio pokalbio vedimo struktūra

* kaip įgyti kliento pasitikėjimą ir sudaryti gerą įspūdį

* klausimų uždavimo technika

* aktyvus klausymas

* argumentų analizė

* prieštaravimų nagrinėjimas

* sprendimų skatinimas

* ryšių su klientais palaikymas

* asmeninis veiksmu planas.

 

Investicija: dalyviui - 2850Lt + PVM (įskaičiuota visa kurso medžiaga, pietūs, kavos pertraukėlės)