MI-CARE (Klientų požiūrio tyrimai ir įvertinimas)

 

MI-CARE tai žvilgsnis iš išorės, vertinant jūsų klientų požiūrį į Jūsų organizaciją. Tai tiksli jūsų klientų požiūrių analizė, taip pat palyginimas su Jūsų strategija, misija ir tikslais. Tikslus jūsų santykių su klientais apibūdinimas bei veiksmai juos vystant ir palaikant. Tai klientų pasitenkinimo ir lojalumo įvertinimas, stipriosios ir silpnosios pusės bei reikiamų pakeitimų numatymas siekiant kompanijos tikslų rinkoje.

 

 

MI-PARE (Personalo požiūrio tyrimai ir įvertinimas)

 

MI-PARE tai vidinis žvilgsnis, vertinantis jūsų darbuotojų požiūrį į organizaciją. Jis leis tiksliai nusakyti, ką mano apie organizaciją, vadovavimą ar darbo sąlygas jūsų darbuotojai bei ką reikėtų patobulinti tam, kad užtikrinti darbuotojų atsidavimą siekiant kompanijos strateginių tikslų. Ši programa suteiks Jums galimybę pamatyti tai, kas svarbu jūsų žmonėms, taip pat tai - komunikacija su personalu, parodanti, kad jų nuomonė svarbi kompanijai.

 

 

MI-PARE ir MI-CARE kartu, pagal gautą visuotinę ir anonimišką apklausą,  parodo bendrą vaizdą, kaip sekasi Jūsų organizacijai nustatytose srityse. Čia nėra paslėptų tikslų, todėl respondentai gali būti visiškai atviri. Mes pateikiame pilną rezultatų interpretaciją bei savo rekomendacijas apie tolimesnius veiksmus ir, žinoma,  paaiškinimą, kaip mes priėjome prie vienokių ar kitokių išvadų. Visos analizės yra ne pritaikytos, bet padarytos pagal jūsų verslo strategiją.

 

Šalia MI-PARE ir MI-CARE mes turime galimybes įvertinti žinių ir įgūdžių lygį paraleliai su esamais požiūriais Jūsų organizacijoje. Tai būtų:

 

 

MI-CLEAR (Kompetencijos lygio įvertinimas ir apžvalga)

 

MI-CLEAR leidžia aiškiai pamatyti darbuotojų kompetencijos lygį jūsų organizacijoje ir palyginti jį su norimu, kuris užtikrintų strateginių tikslų įvykdymą. Šis tyrimas atsako į tokius klausimus: kaip darbuotojai įsivaizduoja savo kompetencijos lygį ir kur yra spragos. Po jo jūs turėsite informaciją apie tai, kaip gerai personalas suprato kompanijos strategiją ir jų vaidmenį siekiant numatytų tikslų.  Tyrimas atskleis, kaip skiriasi darbuotojų ir vadovybės nuomonės apie pagrindines kompetencijas ir kurias jie laiko svarbiomis. Rezultatas - MI-CLEAR Kompetencijų Matrica, leidžianti Jūsų organizacijai sistematiškai vystyti norimas darbuotojų kompetencijas dar prieš pasireiškiant jų trūkumui.

 

 

 

TYRIMO VYKDYMO SCHEMA

(MI-PARE, MI-CARE,MI-CLEAR)

 

 

 

 

u žingsnis: Principinis kliento ir Mercuri International sutarimas, kodėl tyrimas yra reikalingas. Apibrėžti tyrimo tikslai ir sudaryta darbo grupė.

 

v žingsnis: Bendras kliento darbo grupės ir Mercuri International konsultanto susirinkimas apibrėžti tyrimo sritis ir suformuoti klausimus.

 

w žingsnis: Tikslinės tyrimo grupės sąrašo sudarymas. Kompiuterinio modelio tyrimui sukūrimas. Internetinės nuorodos persiuntimas tikslinei tyrimo grupei.

 

x žingsnis: Priminimo siuntimas užpildyti apklausos anketą ir padėka už dalyvavimą apklausoje (kad atsakiusiųjų respondentų skaičius būtų kuo didesnis).

 

y žingsnis: Rezultatų analizė įvairiais pjūviais, ataskaitų ir rezultatų pristatymas.

 

z žingsnis: Bendras kliento darbo grupės ir Mercuri International konsultanto susirinkimas. Konkretus veiksmų planas tolimesniam santykių vystymui su tiksline respondentų grupe.

 

 

 

 

MI – CARE, MI – PARE:      Iki 100 apklausiamųjų                10000 Lt + PVM (18%)   (2896 € + PVM)

                                         Virš 100 apklausiamųjų              14000 Lt + PVM (18%)   (4055 € + PVM)

MI – CORE:                                                                       10000 Lt + PVM(18%)    (2896 € + PVM)