Sales  Consultancy                                                                                     

Verbetering van efficiency en effectiviteit leidt tot een beter resultaat. Dit kan alleen door te bepalen wat het vertrekpunt is en welke acties nodig zijn om verbeteringen te realiseren. Met behulp van enkele meetinstrumenten kan Mercuri International de huidige situatie in kaart brengen. Een prima start om de verkooporganisatie op een hoger niveau te krijgen.

Klanttevredenheid
Tevreden klanten vormen de basis van iedere organisatie. Zij zijn immers de basis voor continuïteit en groei. Maar weten we wel wat onze klanten van ons vinden? Of denken we het te weten? Een belangrijk inzicht, omdat het veel makkelijker is om een bestaande klant te houden en te laten groeien dan om een nieuwe te winnen.

MI-CARE™ geeft inzicht in de mening van klanten over bijvoorbeeld de dienstverlening, verkooporganisatie, service en natuurlijk over de producten of diensten. Daarnaast is het mogelijk om middels deze methode klantentrouw te meten en hierop adequaat actie te ondernemen.

Personeelstevredenheid
De tevredenheid van het personeel vormt het belangrijkste wapen in de strijd om de klant. Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten.

MI-PARE™
is een methode om een beeld te krijgen van verschillende aspecten binnen een organisatie, zoals attitude, cultuur en management. Met name in veranderingsprocessen en bij het samenvoegen van verschillende bedrijfsculturen helpt een dergelijk onderzoek om vroegtijdig aandachtspunten te herkennen en hierop direct actie te kunnen ondernemen.

lees verder >>