Pesquisas recentes da Mercuri International revelaram que menos de 20% da estratégia corporativa é conhecida por aqueles que interagem com os clientes e que apenas 17% do tempo da equipe comercial é gasto diretamente com o cliente! O que comprova ser possível promover uma melhoria mensurável em curto prazo nos resultados de vendas.
Num mundo onde as empresas têm acesso à mesma tecnologia, está ficando cada vez mais difícil encontrar soluções diferenciadoras ou idéias gerenciais bem-sucedidas! Da mesma forma, clientes mais exigentes e com maiores expectativas requerem, mais do que nunca, um grau superior de business excellence. Hoje muitas empresas têm em seus ativos humanos o diferenciador – chave para seus clientes. A inovação dos processos comerciais e/ou sua otimização, bem como o desenvolvimento de competências, é, portanto, crítico para a geração de resultados melhorados e de uma diferenciação bem sucedida.

Vender não é mais tão fácil como costumava ser:
· O aumento da concorrência em âmbito internacional e a multiplicação de canais de vendas trouxeram níveis inéditos de complexidade à simples tarefa de vender, fazendo da venda uma atividade mais difícil de executar e de gerenciar.

· As novas tecnologias disponibilizam aos clientes mais informações sobre a oferta no mercado, produtos concorrentes, etc. do que jamais visto antes. Em mercados altamente competitivos, onde há maior pressão sobre os preços, o único caminho para as organizações de vendas gerarem melhores resultados é encontrar formas de criar valor agregado em longo prazo para o cliente.

· Vender envolve, cada vez mais, funções diferentes dentro da empresa: key account managers, vendedores, pré-vendas, pós-vendas, tele-vendas e atendimento ao cliente devem todos trabalhar juntos para criar uma experiência que seja positiva e relevante para o cliente, por meio de uma abordagem consistente.

A Mercuri International possui a habilidade necessária para ajudar você e sua organização a enfrentar tais desafios.

Com a necessidade urgente de ter unidades de negócios com alto desempenho e orientadas por processos, muitas diretorias estão lançando um olhar crítico sobre suas organizações de vendas e questionando se estão equipadas para enfrentar os desafios atuais. Essas operações de vendas geralmente são vistas como uma “caixa preta”, em que é difícil saber quem faz o que, por que e como. Em muitos casos, nossos clientes querem otimizar suas próprias operações, a fim de alcançar os melhores resultados possíveis no mercado; mas a questão é: como?
A resposta a essa pergunta é a adoção da abordagem comprovada da Mercuri. A metodologia consiste em abrir a “caixa preta das vendas” e avaliar a forma como os processos comerciais funcionam na prática, para, então, melhorar sistematicamente sua eficiência.

Isso envolve:
1º definir quais são os processos comerciais mais estratégicos para assegurar o êxito na transformação da estratégia de mercado da empresa nos resultados futuros planejados,
2º alinhar com as estruturas organizacionais e com os sistemas de gestão necessários e
3º desenvolver as capacidades e competências humanas necessárias de todos os envolvidos, direta ou indiretamente, nos processos estratégicos.