Dentro do nosso compromisso de melhorar os resultados de nossos clientes, a Mercuri International oferece uma ampla gama de programas de desenvolvimento visando o aperfeiçoamento e a atualização de todos os que interagem, direta ou indiretamente, com os Clientes e o Mercado (Vendas, Marketing, Serviço ao Cliente, Assistência Técnica e todas as Áreas de Suporte a Vendas: Logística, Financeiro, RH, Produção, etc.).
O foco dos nossos programas de desenvolvimento é a otimização dos processos comerciais e de orientação ao cliente em que os maiores ganhos de eficiência podem ser realizados. Por isso, quando trabalhamos na empresa do cliente, o ponto de partida é a análise das oportunidades de crescimento e das metas empresariais que se pretendem alcançar.
Um dos pontos fortes da Mercuri é criar Soluções de Treinamento para atender as necessidades específicas de desenvolvimento estratégico de nossos clientes que permita elevar a excelência de desempenho dos seus colaboradores (fechando os ‘gaps’ de competência).
O processo de desenvolvimento consiste em Módulos de Treinamento e de Coaching onde os Líderes imediatos dos participantes têm um papel ativo na transformação dos novos conhecimentos em habilidades práticas no dia-a-dia. A Mercuri International dá suporte aos Líderes imediatos no fortalecimento das suas capacidades de coaching por meio da distribuição dos esforços operacionais, de definição de prioridades corretas de vendas e/ou de serviço nos clientes-alvo e do aperfeiçoamento do profissionalismo nos contatos com esses clientes.
Monitoramos os resultados dos projetos de desenvolvimento e nos orgulhamos com a certeza de que os resultados superam as expectativas.