Customer Surveys - NumeleSite-ului

Home › Performance Consulting › Customer Surveys

Customer Surveys

Sunt relaţiile dumneavoastră cu clienţii suficient de puternice pentru a vă sprijini strategia de afacerei?

Succesul afacerilor în ziua de azi se bazează pe construirea de parteneriate pe termen lung cu clienţii dumneavoastră. Doar recunoscând importanţa unei relaţii cu clientul nu este de ajuns. Este vital să se poată măsura obiectiv tăria relaţiei de afaceri şi de a fi în măsură să se înţeleagă şi să se acţioneze în funcţie de priorităţile clientului.

De aceea, la Mercuri International am dezvoltat un sistem de măsurare exactă pentru validarea strategiei de piaţă şi de testare a percepţiei organizaţiei dumneavoastră de către client.

Mercuri recomandă o abordare a analizei clientului care cuprinde următoarele:

O imagine structurată, clară şi repetată a situaţiei actuale.
Măsurarea obiectivă a stabilităţii relaţiilor dumneavoastră cu clienţii.
Soluţii personalizate de a investiga problemele cheie.
Compararea punctelor de vedere ale clienţilor dumneavoastră cu cele ale personalului dvs.
Concluzii orientate spre acţiuni practice care să ne ofere o bază pentru îmbunătăţiri cu stabilirea unor puncte intermediare clare

Ce se poate măsura?

La Mercuri International avem o vastă experienţă în planificarea şi punerea în aplicare a analizei clientului. Fiecare parte a analizei este generală, dar de obicei ar putea investiga domenii, cum ar fi:

· Eşti perceput ca un furnizor sau un partener?

· Cât de bine vă faceţi oamenii să înţeleagă lanţul de valori al clientului?

· Echipa dumneavoastră are contact cu persoanele potrivite la intervale regulate?

· Este managementul relaţiilor cu clienţii în măsură să răspundă la nevoile clienţilor dvs.?

· Cât de bine vă ajutaţi clienţii în atingerea obiectivelor?

· Care sunt acţiunile prioritare pentru ca întreaga organizaţie să fie orientată către client?

Transformarea cunoştinţelor în rezultate:

Studiile noastre permit organizaţiei dvs. să transforme cunoştinţele accumulate în rezultate acţionând în sensul transformării orientate către client.

Vă furnizează recomandări clare şi concise de tipul: de ce, în ce fel, cum, şi în ce ordine trebuie să acţionaţi. Implementarea schimbării este principiul care se află la baza fiecărei părţi a chestionarelor. Noi facem în aşa fel încât să fie mai uşor pentru manageri să ia măsurile potrivite pentru a îmbunătăţirea relaţiilor cu clienţii şi a afacerii în sine.

Sales empowerment Our Philopsophy Our Way of Working Optimizing Sales	Tailored training Training and coaching	Career Oportunities Consultant	Mail us: info@mercuri.ro	Come work with us: Send us your CV
Measurable results Sales Performance Customer Surveys	MI Business School™ Individual development	White Papers Dare you ignore Blended Learning? The secrets of the success of hyper effective sales teams	Visit us: 10th Montreal Square Regus World Trade Center Bucharest Entrance F, 1st Floor 011469 Bucharest Romania	Call us: + 4021 202 3178

International / Corporate

Europe

Middle East and Africa

Americas

Asia Pacific

Contact

Oficii