Kompetentnosti pre podporu predaja
|
Dnes zákazníci požadujú profesionálny prístup nielen od obchodných zástupcov, s ktorými sa stretávajú pri obchodných rokovaniach, ale aj od ostatných zamestnancov firmy, s ktorými prichádzajú do kontaktu, či už osobne alebo telefonicky. Sú to najmä pracovníci zákazníckych centier, telefonických centier, asistentky a predajcovia po telefóne. Všetci títo ľudia často komunikujú so zákazníkom bez znalosti základov efektívnej komunikácie. Rozvojové programy z tejto časti našej ponuky im poskytnú nevyhnutné nástroje pre úspešné zvládanie každodenných pracovných situácií, a tým aj pre zvýšenie ich osobnej motivácie a spokojnosti.