Целевая группа
Курс предназначен для продавцов, работающих по телефону и участвовавших в курсе "Продажа по телефону" (204).

Цель
Развитие у участников умения ведения переговоров и продаж по телефону.

Методика
Работа основана на упражнениях по тренировке методов продажи по телефону в различных ситуациях.

Содержание

Развитие общения по телефону 
       как вызвать доверие и произвести убедительное впечатление на собеседника по телефону 
       владение голосом 
       значение вдохновения в работе с клиентом 
       активное слушание

Углубление аргументации 
       упражнения с использованием вашего собственного товара 
       анализ аргументации 
       упражнение по технике аргументации 
       усиление аргументации

Рассмотрение возражений клиента 
       банк возражений 
       анализ различных типов возражений 
       психологическое рассмотрение возражений

Осознание своих преимуществ и недостатков в ситуациях ведения переговоров по телефону 
       как создать позитивную атмосферу и наладить контакт с клиентом 
       методы завершения переговоров 
       понимание ситуации клиента 
       коммуникация

Индивидуальное развитие 
       как извлечь пользу из ваших преимуществ и устранить или уменьшить недостатки 
       важность деятельности в работе по продаже

Индивидуальная программа развития