经理的角色、目标管理、销售与管理计划、人员的激励、目标设定、领导形式、时间管理、面谈技巧、呈现技巧、举行销售会议、建立合作队伍、分析客户根基、人员招募等。

销售生产力、销售方法论、处理异议、客户行为、磋商技巧、勘探准客户、制造约会、重要客户发展、沟通技巧、呈现技巧、计划/目标销售、完成交易的技巧、收集资料、价格处理、销售的财务局面等。

客户服务方面
有利润的服务、沟通技巧、处理投诉、客户心理学、时间管理、决定优先性和委任、个人计划、处理压力、积极的聆听、影响公司服务的因素等。